Politique d’expédition
Les produits LuxAura Paris sont livrés en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays à l'international.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Dès l'expédition de votre colis, un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais puis expédiées rapidement.
Délais de livraison
En France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison à l'international peuvent varier selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, transporteur, douanes ou périodes de forte activité).
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Retard de livraison
Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai anormal, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@luxauraparis.fr. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Colis endommagé ou erreur de commande
Si votre colis est endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter notre service client à sav@luxauraparis.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Droits de douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Livraison de plusieurs articles
Lorsque votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément afin d'accélérer la livraison. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé dans ce cas.