Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet exploité par :
Luxaura Paris®︎
Micro-entreprise représentée par Melissa Martin
Adresse : 25 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France
Email : melissamer12we@gmail.com
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Luxaura Paris®︎ et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
2. Produits
Luxaura Paris®︎ propose à la vente des produits sélectionnés avec soin et présentés sur son site internet.
Les descriptions, photographies et informations relatives aux produits sont fournies avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les produits affichés à l'écran et les produits reçus, notamment en raison des réglages d'affichage des appareils utilisés.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Luxaura Paris®︎ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de sa commande puis procède au paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Luxaura Paris®︎ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
- Informations incorrectes fournies par le client
- Suspicion de fraude
- Indisponibilité exceptionnelle du produit
- Litige existant avec le client
5. Paiement
Le paiement des commandes est effectué en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Luxaura Paris®︎.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de Luxaura Paris®︎.
Luxaura Paris®︎ ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux services douaniers.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer Luxaura Paris®︎ de sa décision par email à :
melissamer12we@gmail.com
Les produits retournés doivent être :
- Neufs
- Non utilisés
- Dans leur emballage d'origine
- En parfait état de revente
Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :
- Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure
- Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène
- Tout produit endommagé ou utilisé par le client
9. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Luxaura Paris®︎ procédera au remboursement si les conditions de retour sont respectées.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai de remboursement peut varier selon l'établissement bancaire du client.
10. Garantie et conformité
Luxaura Paris®︎ garantit que les produits vendus sont conformes aux descriptions présentes sur le site.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité
- La garantie contre les vices cachés
11. Responsabilité
Luxaura Paris®︎ ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client.
La responsabilité de Luxaura Paris®︎ ne pourra être engagée en cas d'événement indépendant de sa volonté (force majeure, panne informatique, interruption des services de transport, etc.).
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Luxaura Paris®︎ (logos, textes, images, graphismes, contenus) sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Luxaura Paris®︎ afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
Luxaura Paris®︎
Email : melissamer12we@gmail.com
Téléphone : +33 6 12 34 56 78